Операционный менеджмент
Управление производственными процессами. Оптимизация, lean, логистика, контроль качества.
Операционный менеджмент
Lean (бережливое производство)
Toyota Production System: устранение потерь (muda), поток, pull-система. 5S, канбан, кайдзен. Сокращение времени цикла, повышение качества.
Six Sigma
Методология снижения дефектов до 3.4 на миллион. DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Green/Black Belt сертификации.
Управление цепочками поставок
Supply Chain: закупки, производство, логистика, дистрибуция. Оптимизация запасов (JIT), снижение издержек, ERP-системы.
Контроль качества
TQM (всеобщее управление качеством), ISO 9001. Входной контроль, SPC (статистический контроль процессов), аудиты, сертификация.
Lean manufacturing (бережливое производство)
Философия Toyota Production System (TPS, 1950-е, Тайити Оно). Устранение потерь (muda): 7 видов: перепроизводство, ожидание, транспортировка, излишняя обработка, запасы, движения, дефекты. 8-й вид: неиспользованный потенциал сотрудников. Инструменты: 5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина), kanban (карточки для управления запасами), kaizen (непрерывное улучшение), JIT (just-in-time, производство по запросу). Цель: максимум ценности при минимуме ресурсов.
Управление цепями поставок (SCM)
Координация потоков материалов, информации, финансов от поставщиков до клиентов. Этапы: планирование (demand forecasting), закупки (sourcing, тендеры), производство (manufacturing), логистика (складирование, транспортировка), дистрибуция (до клиента). Bullwhip effect: малые колебания спроса у клиента → большие колебания запасов у поставщиков. Методы: VMI (vendor-managed inventory, поставщик управляет запасами), CPFR (collaborative planning). Риски: пандемия COVID-19 (2020) → разрыв цепей → переход на nearshoring.
Управление бизнес-процессами
Проектирование, выполнение, контроль и оптимизация процессов организации: подходы — процессное управление (process management), реинжиниринг процессов (BPR, radical redesign), непрерывное улучшение (continuous improvement, кайдзен). Нотации моделирования: BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation, OMG стандарт), flowcharts, swim lanes. Инструменты: Bizagi, ARIS, Signavio. Типичные процессы: order-to-cash (от заказа до оплаты), procure-to-pay (закупки), hire-to-retire (HR). Цель: снижение cycle time на 20-50%, уменьшение ошибок, автоматизация