Качество медицинской помощи

Качество медицинской помощи описывает, насколько услуги повышают вероятность желаемых результатов для отдельных людей и населения и соответствуют актуальному профессиональному знанию. WHO выделяет семь взаимосвязанных характеристик: результативность, безопасность, ориентацию на человека, своевременность, справедливость, интегрированность и эффективность использования ресурсов.

Качество не сводится к наличию учреждений или работников: оно зависит также от организации и согласованности услуг, взаимодействия специалистов и опыта людей, получающих помощь. Характеристики связаны между собой и помогают рассматривать разные стороны качества, а не служат отдельными диагнозами системы.